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3. Envíos y plazos de entrega

3.1. Ámbito de aplicación. Esta cláusula aplica únicamente a productos o servicios que requieran envío físico. Para productos digitales o servicios sin soporte físico, rigen las cláusulas 4 y 5 sin plazo de entrega físico.

3.2. Plazo de entrega. El plazo estándar de entrega es de 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido y del pago. A efectos de cómputo, se consideran hábiles los días de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales y locales (Murcia y/o los que correspondan al destino).

3.3. Variaciones del plazo. En pedidos en preventa, personalizados o en caso de falta puntual de stock, el plazo podrá variar. En tales supuestos se informará al usuario por email y se ofrecerán alternativas (espera, sustitución o cancelación con reembolso).

3.4. Transporte y seguimiento. Los envíos se realizan mediante operadores logísticos de reconocida solvencia. Cuando sea posible, se facilitará número de seguimiento. Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

3.5. Direcciones incorrectas o ausencias. AIRY no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incompletas o erróneas, o de ausencias reiteradas en el domicilio de entrega. En estos casos, los gastos de un nuevo intento de entrega podrán ser repercutidos al usuario.

3.6. Inspección a la entrega. El usuario debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a info@airy.es en un plazo máximo de 48 horas con fotos del daño para su gestión.

3.7. Fuerza mayor. AIRY no será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (huelgas, incidencias logísticas, inclemencias meteorológicas graves, emergencias, etc.). En dichos casos se informará al usuario y se le ofrecerán alternativas razonables.

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Dado que los productos y/o servicios ofrecidos por AIRY pueden ser digitales o no requerir envío físico, los pedidos podrán ser cancelados únicamente antes de su procesamiento o entrega digital. Para ello, el usuario deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través del correo electrónico info@airy.es.

En pedidos con envío físico, la cancelación es posible antes de la expedición. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, se aplicará la política de devolución del apartado 5 (cuando proceda).

5. Devolución y Reembolso

• Al tratarse de productos digitales o servicios sin soporte físico, una vez entregado el contenido o activado el servicio, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de error técnico atribuible a AIRY.

• Si se presenta alguna incidencia, el usuario deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la adquisición, escribiendo a info@airy.es, donde se analizará el caso y se gestionará una posible solución.

• Para productos con envío físico, cuando proceda legalmente, el usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento/devolución conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones que AIRY facilite tras el contacto en info@airy.es.

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